RETOURS

Vente finale sur tous les produits de pose pour les planchers et commande spéciale de décoration.

Aucun remboursement sur les achats après 7 jours suivant la date de prise de possession. Échange ou note de crédit, dans les 30 jours suivant la date de l’achat.

Pour tout retour ou échange, la preuve d’achat est obligatoire et la marchandise doit être inutilisée, non installée et retournée dans son état et emballage d’origine.

Des frais de remise en inventaire de 25% du prix sur tous retours de marchandises en plomberie et couvre-planchers.

Les biens endommagés doivent être signalés à la boutique 72 heures suivant la livraison ou la réception de ceux-ci pour procéder à un échange. Suivant ce délai nous ne sommes plus responsable des bris physiques et aucune échange pourra être fait.

GARANTIES

AGUA garantit ses produits contre tout défaut de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. La garantie peut varier en fonction du type de produit. AGUA procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement des pièces ou des produits jugés défectueux pour une utilisation domestique normale pour laquelle ils ont été conçus. AGUA n'est pas responsable des frais de main-d'œuvre ou de tout autre coût lié à l'installation d'un produit, sa réparation ou son remplacement ainsi que de tout dommage ou incident, dépense, perte directe ou indirecte.

Éviers de cuisine

Les éviers sont garantis à vie contre les défauts de fabrication (à l'exception des taches, rayures et éclats). Les accessoires sont garantis pour une période d'un (1) an contre les défauts de fabrication.

Hottes de cuisine

Les hottes de cuisine sont garanties pour une période de cinq (5) ans contre les défauts de fabrication des pièces. Les pièces consommables (ampoules et filtres en aluminium) ne sont pas couvertes par cette garantie.

Valves

Les valves (cartouche et finition) sont garanties à vie contre les défauts de fabrication.

Baignoires

Les bains acryliques sont garantis pour une période de vingt-cinq (25) ans contre les défauts de fabrication.

Base de douche

Les receveurs de douche en acrylique sont garantis pour une période de dix (10) ans contre les défauts de fabrication.

Portes de douche

Les portes de douche sont garanties pour une période de dix (10) ans contre les défauts de fabrication.

Éviers en céramique

Les éviers en céramique sont garantis pour une période d'un (1) an contre les défauts de fabrication.

Toilettes

Les toilettes sont garanties pour une période de cinq (5) ans contre les défauts de fabrication. Le matériel d'installation et le siège sont garantis pour une durée d'un (1) an contre les défauts de fabrication.

UN SERVICE

Pour utiliser le service, veuillez contacter uniquement par courriel à: service@aguacanada.com Afin d'identifier correctement le produit, assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires concernant votre demande en remplissant le formulaire à cet effet. Agua ne fera aucun service sans avoir reçu toutes les informations requises. Suite à l'analyse du problème, un email vous sera envoyé sous 48 heures.